Organisatie en controle

• Waarom moet het elektriciteitsnet in evenwicht blijven?

  Om een algemene stroomuitval te vermijden, moet de hoeveelheid elektriciteit die het net ‘binnengaat’ (productie en import) en de stroom die wordt verbruikt, constant in evenwicht zijn.

• Waar vind ik mijn EAN-code?

  U vindt uw EAN-code op uw energiefactuur, of door te bellen naar de Klantendienst van Sibelga.

• Waar komen elektriciteit en gas in België vandaan?

  Het aardgas dat we in België verbruiken wordt geïmporteerd uit het buitenland. Onze stroom wordt geproduceerd in België en naburige landen in elektriciteitscentrales van verschillende types.

• Aan wie kan ik mijn groenestroomcertificaten verkopen?

  U kunt uw groenestroomcertificaten aan de marktprijs verkopen aan een energieleverancier, een tussenpersoon naar keuze, of aan Elia tegen een gegarandeerde minimumprijs.

• Hoe is de energiemarkt georganiseerd?

  Op de geliberaliseerde of vrijgemaakte energiemarkt hebt u hoofdzakelijk te maken met twee soorten spelers: een leverancier en een distributienetbeheerder. Daarnaast spelen nog andere bedrijven of instellingen een rol in de energiebevoorrading en de goede werking van de markt

• Welke energieleveranciers leveren aan particuliere klanten in Brussel?

  Al hebben vele leveranciers de toestemming om energie te verkopen in Brussel, stellen we echter vast dat er maar 7 energieleveranciers zijn die zich toespitsen op de huishoudelijke klanten.

• Wat is CERGA?

  Cerga is een kwaliteitslabel voor professionele installateurs van aardgas, uitgereikt door de Koninklijke Vereniging van Belgische Gasvaklieden (KVBG).

• Bij wie moet ik een klacht indienen?

  Als u een klacht hebt, neemt u in eerste instantie contact op met uw elektriciteits- of gasleverancier. Als u ontevreden bent met de reactie, kunt u een bemiddelingsinstantie contacteren en in laatste instantie een juridische procedure opstarten.

• Wat zijn de verplichte controles voor elektrische installaties?

  Er zijn geen wettelijke voorschriften voor het gewone onderhoud van een elektrische installatie. Iedereen moet dus zijn installatie onderhouden als een goede huisvader. In bepaalde gevallen moet een installatie wel verplicht onderworpen worden aan een gelijkvormigheidscontrole door een erkend organisme.

• Wat is de energietransitie?

  De energietransitie is de overschakeling van oude energieproductie- en verbruiksmethodes, die gebaseerd op fossiele brandstoffen, naar een nieuw systeem dat duurzamer is en beter aangepast aan de huidige realiteit.

• Wie controleert en onderhoudt mijn aardgasinstallatie?

  Een controleorganisme zal de conformiteit van uw nieuwe installatie controleren als uw installateur niet Cerga-gecertificeerd is. Voor de controles die door de EPB-reglementering voorzien zijn, moet u u richten tot vaklui die door Leefmilieu Brussel erkend zijn.

• Wie neemt mijn meterstanden op?

  In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest staat Sibelga, uw distributienetbeheerder, in voor de opname van de gas- en elektriciteitsmeters.

• Wat is een flexibiliteitsmarkt en wie kan eraan deelnemen ?

  Grootverbruikers elektriciteit of eigenaars van productie-installaties kunnen in ruil voor een financiële vergoeding hun gebruik van het stroomnet bijsturen om mee te zorgen voor evenwicht op het net. De kans bestaat dat deze markt in de toekomst ook voor particulieren opengaat.

• Wie betaalt de kosten van de openbare verlichting?

  In Brussel draagt iedereen met een aansluiting op het elektriciteitsnet bij in de kosten van de openbare verlichting via zijn energiefactuur. Het bedrag hangt af van het vermogen van uw aansluiting en maakt deel uit van de openbaredienstverplichtingen van Sibelga.

• Moet ik een nieuw contract tekenen met de energieleverancier als ik verhuis?

  Als u verhuist, moet u nagaan wat er voor u het voordeligst is. Uw huidige contract overdragen naar uw nieuwe adres, opnieuw onderhandelen of van energieleverancier veranderen.

• Wie bepaalt de energietarieven?

  Het gas- en elektriciteitstarief bestaat uit drie componenten die elk door een specifieke speler van de energiemarkt worden bepaald.

• Wat is Homegrade?

  Homegrade is het advies- en begeleidingscentrum voor huisvesting in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en richt zich tot alle gezinnen, huurders en eigenaars die de duurzaamheid van hun woning willen verbeteren.

• Wie is de eigenaar van de gas- en elektriciteitsmeters?

  Uw gas- en elektriciteitsmeter zijn eigendom van uw distributienetbeheerder, Sibelga.

• Wat doet Brugel?

  Brugel, de Brusselse regulator voor energie regelt en controleert de werking van de markt. Brugel is de absolute toevlucht van de Brusselaars voor alles wat met energie te maken heeft. Bescherming, bemiddeling en informatie behoren tot het dienstenaanbod.

• Moet ik een meteropname laten doen als ik verhuis?

  Neen, als u verhuist moet u geen officiële meteropname laten doen door Sibelga, de disributienetbeheerder van Brussel.

• Tot wie richt ik mij voor het controleren van de binneninstallaties elektriciteit?

  Het is verplicht om voor de controle van uw binneninstallaties elektriciteit een beroep te doen op erkende professionals...

• Wie zorgt voor een aansluiting op het elektriciteitsnet bij een evenement?

  Als u een evenement organiseert, neemt u van zodra u een vergunning van de bevoegde instatie hebt, contact op met Sibelga voor een aansluiting op het elektriciteitsnet.

• Met wie heb ik te maken op de energiemarkt?

  Op de geliberaliseerde energiemarkt, d.w.z. waar de concurrentie speelt, hebt u te maken met twee spelers: de leveranciers en de distributienetbeheerders.