Momenteel hebben ongeveer 30 elektriciteitsleveranciers en 29 gasleveranciers een vergunning om energie aan de Brusselaars te verkopen. Die vergunning houdt in principe de verplichting in om alle categorieën van consumenten een redelijke prijsaanbod te doen.

We stellen echter vast dat er in Brussel maar 7 energieleveranciers zijn die zich toespitsen op de huishoudelijke klanten (de particulieren):

De volledige lijst van energieleveranciers wordt bijgewerkt door Brugel, de Brusselse instelling die de markt controleert en leveringsvergunningen toekent.

Energie leveren in Brussel = regels respecteren

Sinds de vrijmaking van de energiemarkt kunnen verschillende leveranciers energie aanbieden. Om dat in Brussel te mogen doen, moeten ze eerst de toestemming krijgen van Brugel, de Brusselse gewestelijke regulator. Als tegenprestatie voor deze vergunning voor de levering van energie verbinden ze zich ertoe om de volgende wettelijke bepalingen te respecteren:

• een aanbod doen aan iedere Brusselse klant die daarom verzoekt
• duidelijke en transparante tarieven hanteren waardoor leveranciers met elkaar kunnen worden vergeleken
• een contract met een minimale duur van drie jaar voorstellen, dat de klant op elk ogenblik kan beëindigen (mits naleving van een opzeggingsperiode van twee maanden) zonder verbrekingsvergoeding een klantendienst en een klachtendienst ter beschikking stellen
• een onthaalkantoor openen zodra ze meer dan 10.000 klanten hebben.

In theorie... en in praktijk

Officieel beschikken een twintigtal leveranciers over een vergunning voor elektriciteit en een tiental voor gas (zie de volledige lijst van Brugel). In de praktijk biedt maar een beperkt aantal daarvan echt contracten aan huishoudelijke klanten aan, zoals  Luminus, Engie-Electrabel, Energie 2030, Lampiris, Mega, Octa+ en Poweo.

Bovendien bestaat er een sociaal leverancier voor de Brusselaars die het statuut van 'beschermde klant' of 'winterklant' hebben gekregen. Sibelga neemt die energiebevoorrading op zich tegen het sociaal tarief.

Andere maatregelen ter bescherming van de klant

Naast de leveringsvergunning is ook een akkoord gesloten tussen de federale regering en de leveranciers waarin de handelspraktijken van de leveranciers worden geregeld. In dit akkoord, met als titel 'De consument in de vrijgemaakte elektriciteits- en gasmarkt', worden de volgende aspecten behandeld:

• prijstransparantie
• marketing- en verkooptechnieken
• contractuele voorwaarden
• communicatie van de leverancier met de klant
• domiciliëring
• klachtenbehandeling
• verkoop op afstand.

U hebt dus rechten als consument! Neem even de tijd om ze te lezen en ga na of ze wel degelijk worden gerespecteerd.